10月30日，小紅書舉辦以"種草連接萬種生活"為主題的2025生活服務(wù)行業(yè)大會。大會圍繞線索種草，線索投放和轉(zhuǎn)化產(chǎn)品體系，原生感營銷IP三大核心要點(diǎn)展開，助力更多生活服務(wù)商家依托小紅書生態(tài)，完成從洞悉用戶需求、獲取精準(zhǔn)線索，再到生態(tài)層打通種草到轉(zhuǎn)化的全鏈路，形成完整的線索經(jīng)營路徑。
一、線索種草精細(xì)化，用效果預(yù)算實(shí)現(xiàn)品效增長
小紅書CMO之恒在演講中表示，線索種草，需要企業(yè)真正去看見具體的人、理解具體的人，沿著用戶對美好生活的向往，去設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、激發(fā)潛在需求，再轉(zhuǎn)化需求。
當(dāng)前，越來越多生活服務(wù)商家加速入局小紅書，將小紅書當(dāng)作核心增長陣地。會上公布數(shù)據(jù)顯示，截至2024年9月，小紅書生活服務(wù)SPU（標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品）數(shù)量達(dá)2.5萬，同比增長80%；生活服務(wù)商家投放賬號數(shù)量同比增長70%。
生活服務(wù)行業(yè)普遍存在獲客成本高、需求分散等痛點(diǎn)。小紅書商業(yè)服務(wù)及奢品行業(yè)群總經(jīng)理覓陽指出，用戶習(xí)慣在小紅書做決策，商家需要實(shí)踐"種草前置"，在用戶需求尚未成形時(shí)種下第一顆草，讓生意跑在需求之前。
作為生活興趣社區(qū)，小紅書用戶對生活服務(wù)內(nèi)容的發(fā)布與消費(fèi)熱情也在不斷增長。數(shù)據(jù)顯示，2025年，小紅書生活服務(wù)內(nèi)容閱讀量、有效搜索量、新發(fā)筆記數(shù)同比分別增長20%、37%、39%，這些增長也為商家提供了肥沃的內(nèi)容土壤。
基于此，小紅書面向生活服務(wù)線索商家，提出了兩類種草模式，助力商家精準(zhǔn)獲取真實(shí)商機(jī)線索，并高效承接轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)種收一體。
“種小草”是通過“新筆記投放加熱+賽馬篩選優(yōu)質(zhì)素材”，幫助商家快速度過冷啟動(dòng)期。數(shù)據(jù)顯示，筆記累計(jì)點(diǎn)贊數(shù)與咨詢成本呈強(qiáng)關(guān)聯(lián)，點(diǎn)贊數(shù)越多，咨詢成本越低。
針對有品牌意識的線索類客戶，小紅書提出“圍繞SPU×人群×內(nèi)容”的精細(xì)化種草邏輯，通過準(zhǔn)確洞察需求、積累高意向人群，指定相應(yīng)內(nèi)容策略實(shí)現(xiàn)線索精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化，種收一體。
作為一家西安本土的高端婚紗攝影工作室，山竹影像通過人群地域分布的分析，發(fā)現(xiàn)了不同城市用戶對風(fēng)格的差異化偏好，例如西安、杭州、上海的用戶對這三種婚攝風(fēng)格認(rèn)可度都很高，北京用戶更喜歡油畫風(fēng)、電影復(fù)古，廣深用戶更喜歡草坪外景，等等。面向不同地域的人群，山竹會用匹配的內(nèi)容來吸引他們。最終，山竹影像成功打開全國市場，品牌聲量位居全國TOP1。
二、線索產(chǎn)品全面升級：從搜索提效到鏈路閉環(huán)
在產(chǎn)品側(cè)，小紅書也在不斷進(jìn)行升級。小紅書商業(yè)教育及到綜行業(yè)群總經(jīng)理納什表示，平臺正通過搜索優(yōu)化、投放工具迭代與鏈路閉環(huán)構(gòu)建，讓線索商家低成本獲客、高效率轉(zhuǎn)化，讓每一條線索都能更精準(zhǔn)地指向確定性生意。
在搜索這一關(guān)鍵流量場，抓住“首屏流量”是核心。小紅書搜索場景中，相關(guān)性是首屏展示的決定性因子，只有滿足用戶需求的相關(guān)性高的筆記才可以參與首屏流量的競爭，實(shí)現(xiàn)用戶與服務(wù)的精準(zhǔn)鏈接。與之匹配的搜索相關(guān)性工具，通過“投前預(yù)檢-投中診斷-投后優(yōu)化”，幫助商家提升內(nèi)容與用戶需求的匹配度，最終拿到更多首屏流量。此外，在AIGC、高潛詞包等能力加持下，進(jìn)一步助力商家高效精準(zhǔn)觸達(dá)用戶。
在投放端，“通投自動(dòng)化+簡單投”兩個(gè)產(chǎn)品，能夠匹配不同階段品牌，幫助商家投放提效。把算法擅長的、可決策的動(dòng)作交給系統(tǒng)，讓投手更專注于創(chuàng)意和決策溝通。
同時(shí)，為讓商家最大限度將投入成本觸達(dá)用戶轉(zhuǎn)化為有效線索，減少用戶流失。小紅書推出“私信留資直投”工具，幫助商家優(yōu)化線索轉(zhuǎn)化，提前鎖定留資環(huán)節(jié)中有意向的用戶，提升轉(zhuǎn)化效率。
小紅書還打造全鏈路投放保障體系：投前識別過濾，去除有風(fēng)險(xiǎn)和已經(jīng)轉(zhuǎn)化過的用戶；投中賬戶維度成本保障，讓投放更安心；投后線索賠付，惡意騷擾/推廣等無效線索均可獲賠。
此外，小紅書目前已構(gòu)建起開環(huán)與閉環(huán)鏈路體系；開環(huán)鏈路以私信、表單、小紅星、小紅盟為核心，聚焦“線索獲取”，助力品牌觸達(dá)用戶后收集潛在需求；與此同時(shí)，平臺持續(xù)完善閉環(huán)鏈路能力，涵蓋商品卡、直播電商、線索直播等形式，用戶可直接在小紅書完成“即時(shí)轉(zhuǎn)化”。其中，線索直播正處于內(nèi)測階段，很快將與大家見面。
除了工具與鏈路升級，小紅書還通過營銷IP價(jià)值釋放，助力線索商家實(shí)現(xiàn)長期經(jīng)營。
小紅書商業(yè)市場營銷中臺總經(jīng)理又思提到，小紅書營銷IP，構(gòu)建品牌與用戶的鏈接，讓好生意順勢增長。依托“IPFS組合策略”，商家可在IP預(yù)熱期通過話題內(nèi)容建立用戶認(rèn)知，冷啟動(dòng)期借助優(yōu)質(zhì)素材強(qiáng)化興趣，長尾期通過持續(xù)觸達(dá)沉淀品牌資產(chǎn)，完成從單次線索轉(zhuǎn)化到品牌長尾爆發(fā)。
結(jié)合生活服務(wù)商家特性，小紅書還提供了從線下到店、心智建設(shè)、口碑沉淀、新品引爆、人群破圈，再到節(jié)點(diǎn)營銷的不同營銷IP，助力品牌生意增長。此次，小紅書還發(fā)布了小紅點(diǎn)計(jì)劃，提供一整套線下體驗(yàn)營銷解決方案，助力線下生活服務(wù)商家在小紅書，達(dá)成品牌與效果的協(xié)同增長。
隨著小紅書逐步完善線索種草全鏈路體系，通過種草連接萬種生活。未來，生活服務(wù)商家也將擁有多一種可能性，實(shí)現(xiàn)高效獲客、精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。
