華商記者幫|新買(mǎi)的寶馬5系傳動(dòng)軸出現(xiàn)異響，4S店：消費(fèi)者訴求已上報(bào)公司

原本喜提寶馬汽車(chē)，送給兒子當(dāng)婚車(chē)，是高興的事，沒(méi)想到剛提車(chē)半個(gè)月發(fā)現(xiàn)傳動(dòng)軸有異響，喜事變成煩心事。

買(mǎi)了寶馬車(chē)給兒子當(dāng)婚車(chē)不料出問(wèn)題

(資料圖)

8月23日，西安的成先生反映，最近他新買(mǎi)了一輛寶馬5系，開(kāi)了600多公里時(shí)，發(fā)現(xiàn)傳動(dòng)軸有異響。“在東長(zhǎng)安街西安中寶寶馬汽車(chē)4S店買(mǎi)的，花了40多萬(wàn)元，8月1號(hào)提的車(chē)，8月15號(hào)無(wú)意發(fā)現(xiàn)動(dòng)擋位時(shí)傳動(dòng)軸有‘咯滋’聲。花了這么多錢(qián)新買(mǎi)的車(chē)，提車(chē)剛半個(gè)月出現(xiàn)問(wèn)題，真是太堵心了！”

8月23日，華商報(bào)記者見(jiàn)到了成先生和他的寶馬車(chē)，儀表盤(pán)顯示車(chē)輛行駛共700多公里，成先生將車(chē)停下，換擋時(shí)，能聽(tīng)到車(chē)輛底盤(pán)傳出明顯的“咯滋咯滋”聲。記者看到了4S店8月16日出具的檢查報(bào)告單，上面寫(xiě)著：經(jīng)本店技師檢查此聲音為傳動(dòng)軸發(fā)出異響。檢查車(chē)輛踩住剎車(chē)掛D檔時(shí)車(chē)輛底盤(pán)發(fā)出咯滋滋的聲音。

“兒子今年結(jié)婚，這是我給兒子買(mǎi)的婚車(chē)，沒(méi)想到剛提車(chē)，就出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，心里很不舒服！”成先生說(shuō)，15號(hào)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，16號(hào)就來(lái)到西安中寶寶馬汽車(chē)4S店溝通解決，“他們的解決方案是，免費(fèi)更換傳動(dòng)軸，這一款式的傳動(dòng)軸現(xiàn)在就可以換，但不能保證會(huì)不會(huì)繼續(xù)出現(xiàn)異響，他們建議更換改良款，10月底之前會(huì)到貨。”

成先生說(shuō)：“本來(lái)喜提新車(chē)，兒子也要結(jié)婚了，是大喜事。現(xiàn)在開(kāi)著車(chē)心里不高興，有抵觸情緒。到10月底要這么長(zhǎng)時(shí)間，這段時(shí)間太煎熬了！”

4S店：

新款傳動(dòng)軸個(gè)別有摩擦情況

8月24日給答復(fù)

8月23日，華商報(bào)記者陪同成先生來(lái)到西安中寶寶馬汽車(chē)4S店，售后負(fù)責(zé)人田先生表示，會(huì)免費(fèi)更換傳動(dòng)軸。這款傳動(dòng)軸是新上線(xiàn)的傳動(dòng)軸，相較以前，提高了效能，但使用中有個(gè)別出現(xiàn)了摩擦情況。目前廠家正在優(yōu)化，優(yōu)化后的傳動(dòng)軸10月底之前到貨。

田先生表示，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，退換車(chē)需要達(dá)到一定的條件，比如新車(chē)存在發(fā)動(dòng)機(jī)故障、油箱漏油等較大的問(wèn)題，或者維修3次未修好。目前成先生所買(mǎi)的車(chē)輛，問(wèn)題為傳動(dòng)軸異響，按照質(zhì)保規(guī)定，更換零件，確保問(wèn)題消除。建議成先生更換優(yōu)化后的傳動(dòng)軸，此外可送2000元代金券。

對(duì)此，成先生表示無(wú)法彌補(bǔ)給自己造成的損失。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商，成先生提出延長(zhǎng)質(zhì)保兩年、送五次保養(yǎng)的訴求。對(duì)此，田先生表示當(dāng)即上報(bào)公司，向公司提出申請(qǐng)。之后，田先生表示，已上報(bào)，8月24日會(huì)答復(fù)成先生，最終的解決方案會(huì)形成書(shū)面方案交給成先生。

華商報(bào)記者 任婷/文 趙彬/圖

關(guān)鍵詞：