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市交通委介紹，為期40天的春運大幕已經拉開，眾多旅客踏上回家之路。今年是“乙類乙管”實施后的首個春運，針對春運客流高峰，我市交通運輸系統推出不少便民化、人性化舉措，情暖旅客回家路。詳見↓
鐵路
鐵路上海站為提升旅客出行體驗，鐵路上海站在各站區設置客服專員，落實“三首”服務制，即“首問、首幫、首訴”，一對一“一幫到底”，直至問題解決，減少旅客來回奔波的煩惱。
上海虹橋站增設消毒機器人等智能化消毒設備在站區內消殺，尤其針對輪椅、母嬰室等服務設施做到“一客一消毒”，保證環境消殺質量。此外，虹橋站還推出了智能廁所2.0版本，將廁所內空氣質量、異味指數、溫度濕度等指標納入智能系統實時監測，通過除菌除臭技術，優化廁所環境。
工作人員配備了“安康袋”，為有需要的旅客提供姜茶包、潤喉糖、應急用藥品、冰寶貼、應急口罩等防疫用品。
在進站口、售票處設置“銀發通道”“銀發窗口”服務好老年旅客、脫網群體。售票處繼續推進“一窗通辦”服務，讓需要同時辦理多項業務的旅客“一窗辦，不用跑”。
