近期

全國多地家樂福超市被曝

(資料圖片)

購物卡消費受限

部分貨架出現空置

坊間傳言家樂福或“即將倒閉”

1月9日

家樂福曾向記者否認“倒閉”傳言

并稱供應鏈在有序優化中

將持續提供更豐富的商品選擇

將近一個月后

家樂福超市貨品供應是否已經恢復？

缺貨問題是否有所緩解？

購物卡結賬是否不再受限？

帶著這些問題

記者探訪了上海、北京兩地

多所家樂福門店

上海門店缺貨緩解明顯

約九成以上商品可用購物卡結算

記者暗訪了

上海多家家樂福門店發現

缺貨情況有所好轉

大約90%的商品恢復了購物卡結算

但包括生鮮蔬果在內的

所謂“福氣心選”商品

仍不能用卡購買

在家樂福真北店，店員說，凡是貼有“福氣心選”藍色標簽的商品都不支持購物卡結算，目前占到全部商品的10%左右。

記者追問，“福氣心選”商品和其他商品有何不同？為什么支付設限？什么時候能全部恢復？店員說：“我也分不清，這是家樂福系統弄的。”

現場隨處能看到家樂福CC會員年卡的廣告，但原本打出的“無門檻使用”廣告詞，已經被黃色半透明膠帶遮擋。

記者來到服務臺，咨詢購買年卡是否有使用限制，沒想到被工作人員勸告“現在最好不要買”。

在家樂福江橋萬達店，烏龍茶飲料、國產汽水、進口啤酒……這些都屬于“福氣心選”商品。

蔬果專柜前還豎著標牌，開始使用自收銀模式，專柜人員現場收銀，不再經收銀機臺和自助機臺結賬，并且不支持購物卡結算。

店員說：“年前比這個……基本上都不能用，現在還給你放開一點來，能用的還多一點。”記者又問了問能否退卡。店員說退不了。

家樂福中山公園會員店的貨架看似“滿滿當當”，但湊近就會發現，不少區域都是用空的商品紙箱填滿撐場面，比如冰柜區域，就是穿插放置著速凍餛飩和一堆空紙箱。

蔬果區域的供應情況也不理想。早上10點多，店員告訴記者，水果只有提前包裝好的，蔬菜則已經沒了。

打開家樂福小程序，目前顯示的上海門店超過20家。消費者張先生說，自己以前常常光顧家樂福寶山店，算是忠實顧客，但現在只想把手里500元余額的購物卡盡早用完。

張先生說：“這不是我一個人（遇到）的問題，上海其他家樂福也是這樣。這違反了購物合同，（消費者）已經付錢了，并且現在商品是有著的，不是沒有。”

記者就此聯系家樂福方面，工作人員在回復中直言，“遇到前所未有的挑戰”，上海門店目前情況相對其他地方要好一些，家樂福正在供應商、集團等各方資源協調下，有序優化供應鏈。但對于商品何時能全面恢復購物卡結算，對方沒有正面回答。

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