更有沉浸感和文化特色的旅行、通過(guò)分享旅游體驗(yàn)尋找“同好”、能領(lǐng)略更多自然風(fēng)光的深度自駕游模式……疫情常態(tài)化下，消費(fèi)者對(duì)旅游有了更多“想法”。與此同時(shí)，拼多多、小紅書(shū)、抖音、滴滴、美團(tuán)等平臺(tái)入局旅游大市場(chǎng)，社區(qū)、直播、下沉等成為行業(yè)變化的關(guān)鍵詞，旅游從業(yè)者也在風(fēng)雨飄搖中不斷蛻變。
“旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已到來(lái)，這是一個(gè)全新的周期。我們完全可以穿越疫情帶來(lái)的影響，擁抱變革，抓住機(jī)會(huì)。”在近期舉辦的“2021環(huán)球旅訊峰會(huì)”上，馬蜂窩旅游聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡如是說(shuō)道。
疫情之下，中國(guó)旅游業(yè)有哪些改變?環(huán)球旅訊CEO李超在演講中總結(jié)了后疫情時(shí)代旅游行業(yè)的六個(gè)明顯變化和趨勢(shì)。休閑度假迎來(lái)創(chuàng)新機(jī)遇：長(zhǎng)途旅行和跨省旅行由于疫情反復(fù)而多次被阻斷，這為周邊度假、城市度假提供了發(fā)展和創(chuàng)新的機(jī)遇。
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)大行其道：以《唐宮夜宴》《只有河南》等為代表的河南文旅爆紅朋友圈，各種劇本殺等體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)走紅大街小巷，甚至進(jìn)入了高星酒店。
下沉市場(chǎng)煥發(fā)潛力：隨著拼多多等互聯(lián)網(wǎng)巨頭打開(kāi)了三四線(xiàn)城市的流量大門(mén)，OTA和酒店巨頭也投身其中，高鐵、汽車(chē)票成為了他們撬動(dòng)流量的利器。
OTA繼續(xù)鞏固優(yōu)勢(shì)：國(guó)際旅行和長(zhǎng)途旅行受限使旅行社的經(jīng)營(yíng)陷入了絕境，但周邊度假等產(chǎn)品受到消費(fèi)者的青睞，進(jìn)一步推動(dòng)了OTA市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)。
定制小團(tuán)游備受青睞：高端旅行消費(fèi)模式在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)尋求合適人群，私密性更強(qiáng)的定制小團(tuán)游受到更多消費(fèi)者的青睞。
探索新的內(nèi)容形式：通過(guò)抖音、快手、小紅書(shū)、視頻號(hào)等新渠道進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和直播帶貨已經(jīng)獲得旅游企業(yè)的廣泛關(guān)注和應(yīng)用。
消費(fèi)新趨勢(shì)下，旅游行業(yè)也不斷變化。陳罡認(rèn)為，在疫情常態(tài)化的背景下，2021年可以被視為旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)元年。如今，旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)形成三大特征：新消費(fèi)、新品牌和新定位。這三個(gè)“新”也為旅游經(jīng)營(yíng)者提出了新的要求，既要有高效的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，又要有精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)。
在旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以場(chǎng)景為核心的新消費(fèi)正成為關(guān)鍵特征。陳罡認(rèn)為，疫情深度改變了旅游產(chǎn)業(yè)，如今，旅游需求分層、旅游消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)顯而易見(jiàn)，其中，Z世代追求消費(fèi)與場(chǎng)景的深度融合最為明顯。露營(yíng)、飛盤(pán)、飛蠅釣、劇本殺等基于興趣的玩法正在與旅行相結(jié)合，旅行從低頻的中遠(yuǎn)途變成高頻的“出門(mén)玩”。“對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，平臺(tái)的價(jià)值就體現(xiàn)在，任何時(shí)候、任何地點(diǎn)都能協(xié)助他們找到自己感興趣的玩法和場(chǎng)景，找到‘同好’的人。”
應(yīng)該看到，現(xiàn)階段，內(nèi)容已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的最大動(dòng)因，好的內(nèi)容是游客高效決策的起點(diǎn)。在陳罡看來(lái)，這個(gè)內(nèi)容既是場(chǎng)景，又是產(chǎn)品，也是構(gòu)建旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)閉環(huán)的關(guān)鍵。
2020年年底，馬蜂窩發(fā)布了全新的攻略品牌“北極星攻略”，為消費(fèi)者提供從“發(fā)現(xiàn)”到“體驗(yàn)”所需的一站式服務(wù)，至此，馬蜂窩以攻略為核心的“內(nèi)容森林體系”已經(jīng)形成，覆蓋全國(guó)熱門(mén)旅行目的地的同時(shí)，還囊括了諸如滑雪、馬拉松、潛水、參觀(guān)石窟寺等基于興趣偏好的小眾游玩方式。
陳罡認(rèn)為，馬蜂窩的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容源于有活力的社區(qū)。以“蜂首”、主理人、核心創(chuàng)作者和上億用戶(hù)組成的社區(qū)生態(tài)，是讓馬蜂窩得以不斷產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、始終保持競(jìng)爭(zhēng)力和有效差異化的原因。旅游平臺(tái)可以連接用戶(hù)和供應(yīng)鏈，通過(guò)洞察用戶(hù)的偏好推動(dòng)供應(yīng)鏈提供相應(yīng)的產(chǎn)品。同樣地，與供應(yīng)鏈共創(chuàng)的新玩法，也能夠創(chuàng)造游客的新需求。
馬蜂窩在今年推出的新活動(dòng)品牌“周末請(qǐng)上車(chē)”就是以?xún)?yōu)質(zhì)圖文、視頻內(nèi)容和新鮮玩法為入口，每周為年輕消費(fèi)者提供玩樂(lè)產(chǎn)品和服務(wù)。“周末請(qǐng)上車(chē)”的第一場(chǎng)活動(dòng)是從一場(chǎng)露營(yíng)體驗(yàn)開(kāi)始的，而截至今年10月，馬蜂窩平臺(tái)上關(guān)于“露營(yíng)”的新增內(nèi)容已經(jīng)超越2020年全年新增的露營(yíng)內(nèi)容總量，同比增長(zhǎng)215%。露營(yíng)+飛釣、露營(yíng)+槳板瑜伽、沙漠露營(yíng)+篝火晚會(huì)、洞穴露營(yíng)+探險(xiǎn)等“露營(yíng)+”是平臺(tái)上被分享最多的玩法。
此后，馬蜂窩還通過(guò)廣泛調(diào)研、精選合作伙伴，與供應(yīng)端一同創(chuàng)造新的體驗(yàn)，接連推出了摩托車(chē)騎行、飛蠅釣、飛盤(pán)等體驗(yàn)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品和內(nèi)容的雙向互動(dòng)。(記者 劉旭穎)
關(guān)鍵詞： 旅游業(yè) 加速 融入 互聯(lián)網(wǎng)
